• 聊天機器人,你了解它有多少——

    2019.03.05來源:參考消息網

    參考消息網3月5日報道 聊天機器人狂熱崛起,但究竟聊天機器人是什么?怎么學會講話?能做哪些事?會思考嗎?如何利用聊天機器人節省人力?這引起了廣泛關注,臺灣“中央社”網站3月1日盤點了這些問題。

    聊天機器人為何會講話?

    臺媒稱,聊天機器人并不是近幾年出現的新應用,麻省理工學院人工智能實驗室早在1966年就研發出名叫伊麗莎的機器人,伊麗莎能理解簡單的人類語言,并通過互動模式回答問題,被視為第一個聊天機器人。

    據搜索引擎定義,聊天機器人是經由對話或文字交談的電腦程序,能模擬人類對話,但大多數的系統只會根據用戶輸入的關鍵字,從資料庫中找尋最適合的應答句。

    由此可知,聊天機器人是一種能識別文字或語音、并回復指令的軟件,不一定具備實體構造;至于能不能聽懂問題,要看聊天機器人搭載的語義識別技術夠不夠聰明。

    聊天機器人可以做哪些事?

    聊天機器人最常見的應用是客服;企業官網上常見的客服問答,這項工作交給聊天機器人之后,例如通過LINE官方賬號發問,不僅用戶能獲得更快速、精準的答案,也能減輕人力負擔。

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